iPhoneでsuicaアプリを起動してもログインができない。というかペンギン表示のままでパスワードの入力画面が表示されない。
こんなsuicaアプリ不具合のときの対処法について説明します。
情報の時期
この不具合事象は2025年9月に起きました。よって2025年9月時点の情報です。
suicaアプリでパスワード入力画面が表示されない
iPhoneでsuicaアプリのアイコンをタップ。
■イメージ
しかし、suicaのペンギンは表示されるが、いくら待ってもログイン画面が表示されない。その先に進めない。
■イメージ
suicaアプリにログインできず困りました。
どうやらロックがかかったらしい
ちょっとこの不具合、身に覚えがあります。それは、この不具合になる2,3日前に何回もログインに失敗しました。
久しぶりにsuicaアプリにログインしようとしたのでパスワードを忘れてしまい何回もログインに失敗しました。
たぶん、それでロックがかかったのだと思います。
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スマホ（iPhone）のsuicaアプリのロック状態解除の結論
ここで私が解決した結論を言います。
スマホ（iPhone）のsuicaアプリを起動してもペンギン表示のままで、その先に進めない。ログインできない。
■イメージ
この状態ですが、suicaアプリにロックがかかっている状態です。
そしてロックを解除するには以下の操作が必要です。
suicaアプリの[会員メニューサイト]で一度ログインをする。パソコンのブラウザーからWebサイト[会員メニューサイト]にアクセスして一度ログインする。
参考記事
・会員メニューサイトとは？【iOS/Android共通】
会員メニューサイト
・suicaアプリの[会員メニューWebサイト]
■イメージ画像
パソコンのブラウザーで会員メニューサイトのログインをして、そのあとログアウトする。
上記の会員メニューサイトのログインをした後に、スマホ（iPhone）のsuicaアプリを起動するとロックが解除されsuicaアプリのメニュー画面が表示されます。
これで私はロック状態が解除されました。そして、これが結論です。
これから、詳細についてお話しします。
気になるブログ記事を発見
ちょっとsuicaアプリのアイコンをタップしてもペンギンが表示されたまま。一向にログイン画面が表示されない。
原因がわからないので、とりあえずネットで調べてみました。
【検索ワード】
モバイルsuica ログインできない
そこで気になる記事を見つけました。それがこちらです。
［参考記事］
・iPhoneのSuicaにログインできない時の対処方法
この記事を読むかぎり、なんとなくロックがかかったのかなと思いました。
（この記事、たいへん参考になりました。ありがとうございます）
ロックがかかると申請フォームからの申請が必要
先ほどの参考記事によるとモバイルsuicaアプリでロックがかかると専用の申請フォームから申請しないといけないらしい。
なので申請してみました。
【専用申請フォーム】
「Suicaパスワード再設定」専用申請フォーム
申請フォームからの申請で返信メールがあった
申請フォームからの申請で返信メールがありました。
そこで対処法が書いてありました。それを読んでいろいろ対処してみました。
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ブラウザーでログインしたらsuicaアプリのロックが解除された
返信メールには、いろいろ対処法が書いてありました。
そして、「パソコンのブラウザーの[会員メニューサイト]に一回ログインすればスマホのsuicaアプリのロックが解除されるかも」と思いました。
なので、やってみました。
[参考サイト]
モバイルsuicaの会員メニューサイト
■イメージ
一度、モバイルsuicaの会員メニューサイトをログインしてログアウト。
そして、スマホのsuicaアプリを起動してみました。
suicaアプリのメニュー画面が表示されました。
■イメージ
どうやら、パソコンのブラウザーでモバイルsuicaの会員メニューサイトを一回ログインするとsuicaアプリのロックは解除されるようです。
いちおうこれで問題が解決できました。
疑問1／ モバイルsuicaアプリがロック中でもモバイルsuicaは使えるのか？
私の素朴な疑問として・・・
「モバイルsuicaアプリがロック中でもモバイルsuicaは使えるの？」
という疑問がありました。
なので、ロック中にモバイルsuicaをタッチして電車に乗れるか試してみました。
結果は・・・
電車に乗れました！
どうやらアプリのロックはかかってもモバイルsuicaの機能自体には問題ないようです。
そりゃーそうだよね
ちょっと勉強になった。
まとめ
モバイルsuicaがロック状態になり困りました。
解決法としては「モバイルsuicaの会員メニューサイト」に一度、ログインすることによりロックが解除され問題が解決しました。
この記事が私と同様のモバイルsuica問題を抱えている人の参考記事になればと思います。
●最後まで読んでいただきありがとうございました。
おしまい
